Conozca cómo Access está respondiendo a COVID-19 (coronavirus)
Loading...
  • Top bar left
  • Top bar left

Vea cómo la digitalización de documentos está aumentando la productividad en el sector bancario

El sistema financiero es uno de los sectores que más produce documentos en papel en todo el mundo. Entre registros de clientes, compensación de cheques, comprobantes de pago, promisorias, contratos, entre otros, el gran volumen de datos generados y controlados por los bancos es un enorme desafío. En este escenario es donde la digitalización de documentos en el sector bancario les va a permitir a los bancos ganar agilidad y eficiencia en la atención, fidelizar clientes y reducir sus costos.

Las instituciones bancarias en América Latina vienen invirtiendo fuertemente en la digitalización de sus negocios, asociando la digitalización de documentos a la movilidad, ofreciéndoles a sus clientes diversas facilidades y opciones de transacciones en aplicaciones móviles.

En Costa Rica, por ejemplo, la previsión es que el sector bancario obtenga cada vez más presencia en el mundo virtual, apostando a la digitalización de la prestación de servicios y la reducción del número de sucursales físicas. Un estudio realizado por un periódico de economía apunta que la oferta de aplicaciones es considerada muy importante para cerca del 90% de las instituciones bancarias. Y esta transformación, claro, no sería posible sin la adopción de la digitalización de documentos en el sector bancario.

Mientras tanto, en Panamá, el presidente de la Asociación Bancaria de Panamá, Carlos Troesch, resalta que la meta es posicionar al país como un hub logístico y financiero que pueda continuar atrayendo empresas y bancos que ofrecen sus servicios invirtiendo en la digitalización del negocio.

Las ventajas de la digitalización de documentos en el sector bancario

Los especialistas son unánimes al destacar algunas de las ventajas que el sector financiero obtiene con la digitalización de sus servicios y de documentos:

Mejoría en los procesos de negocios – la implantación de un servicio de digitalización de documentos en el sector bancario permite automatizar procesos de negocio, estandarizar los diversos formatos de documentos y mejorar la productividad

Reducción de costos operacional – la digitalización influye directamente en los costos con la reducción de uso de material, tiempo gastado por los empleados en la custodia y administración de documentos en papel, espacio físico para archivado y transporte

Acceso centralizado – con la digitalización, los documentos pueden ser almacenados en un repositorio central con acceso remoto fácil, pero controlado por claves y autorizaciones de acceso

Seguridad y conformidad – la custodia y la administración de documentos digitalizados en el sector bancario pueden incluir políticas de seguridad y de conformidad con la legislación vigente

Validación de los documentos – la digitalización permite que los documentos se validen en sus lugares de origen

Mejor atención al cliente – una administración más ágil y eficiente permite aumentar la calidad del servicio y, consecuentemente, la satisfacción del cliente

Variedad de formatos – para cada transacción, son necesarios diversos documentos. En las operaciones de crédito, por ejemplo, se recolectan documentos variados como evaluaciones del perfil del cliente, certificados, etc., que se pueden entregar en diferentes formatos. Con la digitalización, es posible unificar el formato, almacenando todos los documentos, por ejemplo, en formato PDF

Extracción de datos – con el uso de la tecnología OCR (Optical Character Recognition – reconocimiento de caracteres a partir de un archivo de imagen), es se pueden extraer metadatos indexados de los documentos digitalizados, facilitando el acceso y la búsqueda

Como se puede comprobar, la digitalización de documentos en el sector bancario y a partir de ahí la oferta de servicios digitales causa un impacto directamente sobre el aumento de las ganancias operacionales y sobre la ampliación de la productividad. Conozca cómo puede ayudar Access a su institución en el camino de la transformación digital.